Kebijakan Pengembalian Dana

CVMatch AI adalah layanan digital yang memberikan akses langsung ke fitur optimasi CV, analisis ATS, dan template premium setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh penyedia pembayaran.

Pengembalian dana dapat diajukan dalam 7 hari kalender sejak tanggal transaksi apabila: (a) layanan tidak dapat diakses sama sekali karena kesalahan teknis di pihak kami, atau (b) terjadi penagihan ganda untuk transaksi yang sama. Setiap pengajuan akan ditinjau dalam 3–5 hari kerja.

Karena sifat layanan digital yang langsung terpakai, kami tidak memberikan pengembalian dana untuk: perubahan pikiran setelah pembelian, masa langganan yang tidak digunakan, sebagian periode penagihan, atau akun yang melanggar Syarat Layanan.

Kirim email ke cvmatch.app@gmail.com dengan subjek "Refund" dan sertakan: alamat email akun Anda, ID transaksi/order, tanggal transaksi, dan alasan pengajuan. Pengajuan tanpa informasi lengkap mungkin ditunda prosesnya.

Jika pengajuan disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran semula dalam 7–14 hari kerja tergantung bank atau payment gateway. Status pengajuan akan kami informasikan melalui email.

Jika Anda berencana mengajukan chargeback atau sengketa ke bank atau payment gateway (mis. Midtrans), mohon hubungi kami terlebih dahulu agar permasalahan dapat diselesaikan dengan cepat dan adil.